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Previni Assistências

Perguntas Frequentes

Dúvidas sobre o Plano de Proteção Previni

Reunimos as 18 perguntas mais frequentes em 6 categorias para você encontrar rápido o que precisa. Não achou? Fale com a gente.

Sobre o Plano

O plano cobre toda a família?
Sim. Os benefícios cobrem o titular e todos os dependentes inscritos no plano. A única exceção é o seguro de vida, que cobre apenas o titular em caso de morte acidental ou invalidez permanente.
O plano possui carência?
Apenas a assistência funeral tem 30 dias de carência. Os demais benefícios — telemedicina, desconto em medicamentos e seguro de vida — são livres de carência e podem ser usados imediatamente após a contratação.
Existe limite de idade para contratar?
Apenas o titular precisa ter até 70 anos incompletos para contratar. Cônjuge, pai, mãe, sogro e sogra não têm idade máxima. Filhos(as) e enteados(as) são elegíveis até 21 anos, ou até 24 se estiverem estudando, e sem limite de idade em caso de comorbidade. Natimorto(a) também é coberto.
O plano tem fidelidade mínima?
Não. O Plano Funeral Familiar Nacional não tem fidelidade nem multa por cancelamento. Você pode interromper a renovação a qualquer momento.
Posso contratar para meus pais idosos?
Sim. Você pode incluir seus pais no plano como dependentes, sem limite de idade. Eles recebem todos os benefícios — telemedicina 24h, desconto em medicamentos e assistência funeral premium.

Contratação e Pagamento

Como contrato o plano?
Clique em “Quero proteger minha família” no topo do site, escolha a forma de pagamento e finalize a contratação. Assim que o pagamento for confirmado, você recebe pelo WhatsApp o link para finalizar seu cadastro e o dos seus dependentes.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto bancário. Recomendamos o cartão de crédito porque a cobrança recorrente é automática — assim seu plano nunca expira por falta de pagamento.
Como cancelo o plano?
O Plano Funeral Familiar Nacional não tem fidelidade. O cancelamento ocorre automaticamente quando o pagamento não é renovado — basta interromper a renovação no cartão ou não efetuar o próximo pagamento. Sem multas, sem burocracia.
Como acesso o portal do cliente?
Você acessa todos os serviços pelo aplicativo Previni Assistências (Android e iOS). Pelo app você consulta seu plano, agenda telemedicina, ativa benefícios e fala com nossa central de atendimento.

Telemedicina

Como me consulto na Telemedicina?
Pelo aplicativo Previni Assistências (Android e iOS) ou pelo site www.drprevini.med.br. A consulta começa em poucos minutos, sem agendamento, a qualquer hora do dia.
As consultas são ilimitadas?
Sim. As consultas via telemedicina são ilimitadas, 24 horas por dia, 7 dias por semana, e cobrem o titular e todos os dependentes do plano.
O médico pode emitir atestado online?
Sim. Durante a consulta, o médico pode emitir atestados, pedidos de exame e revalidação de exames — tudo digital e válido em todo o território nacional.

Medicamentos

Como obtenho os descontos em medicamentos?
Em qualquer farmácia da nossa rede conveniada, basta informar seu CPF no momento da compra. O desconto, de até 60%, é aplicado automaticamente no caixa.
Quais farmácias aceitam o desconto?
Você pode usar o desconto nas principais redes do Brasil: Drogaria São Paulo, Drogasil, Drogaraia, Extrafarma, Pague Menos e Panvel — em todas as unidades dessas redes em qualquer cidade do país.

Assistência Funeral

Como aciono a Assistência Funeral?
Basta ligar para nossa central de atendimento, que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nossa equipe organiza todos os detalhes para que sua família tenha amparo no momento mais difícil.
O funeral cobre qualquer cidade do Brasil?
Sim. A assistência funeral Previni tem cobertura nacional e atende em qualquer cidade do Brasil. Caso o falecimento ocorra fora da cidade de residência, oferecemos translado ilimitado para a cidade de origem.
O que está incluído na cobertura funeral?
A cobertura funeral premium inclui: translado ilimitado, urna semiluxo, ornamentação completa, tanatopraxia, locação de sala para velório e sepultamento ou cremação. Tudo organizado pela nossa equipe — sem custos adicionais e sem letras miúdas.

Seguro

Como recebo o Seguro de Vida?
Em caso de falecimento do titular, o valor de R$ 5.000,00 é pago em até 30 dias diretamente na conta corrente do dependente previamente indicado no momento da contratação. Em caso de invalidez permanente, o próprio titular recebe o valor.
Dúvidas? Fale com o consultor